Geri Ödeme & İade Politikası

Bu Geri Ödeme & İade Politikası, videosoftdev.com üzerinden doğrudan satın alınan dijital ürünler için geri ödeme ve iade sürecinin nasıl işlediğini açıklar. Bu ürünler; VSDC Video Editor lisansları, ücretli şablonlar, LUT paketleri, GPS telemetri widget’ları, animasyonlu öğeler ve animasyonlu arka planları (topluca “Ürünler”) kapsar.

1. Dijital ürünler ve teslimat

Bu sitede sunulan tüm Ürünler dijital olarak teslim edilir. Satın alma işleminizi tamamladıktan sonra, sipariş onayı ve indirme bilgilerini içeren bir e-posta alırsınız. Teslimat anlıktır ve çevrim içi olarak gerçekleştirilir; fiziksel kargo veya kargo ücreti yoktur.

2. 30 günlük para iade garantisi

Satın aldığınız Ürünlerden tamamen memnun kalmanızı istiyoruz. Teknik sorunlarla karşılaşırsanız, Ürün açıklamada belirtilen şekilde çalışmazsa veya başka bir nedenle memnun kalmazsanız, satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde geri ödeme talep edebilirsiniz.

Ekibimiz öncelikle size yardımcı olarak sorunu çözmeye çalışabilir (örneğin, sorun giderme adımları, güncel dosyalar veya kullanım yönergeleri sağlayarak). Sorun çözülemezse veya devam etmek istemezseniz, bu Politika uyarınca geri ödeme işlemine geçeriz.

3. Geri ödeme için uygunluk koşulları

Geri ödeme talepleri için genel olarak aşağıdaki koşullar geçerlidir:

• Talep, orijinal satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde iletilmiş olmalıdır.
• Satın alma, doğrudan videosoftdev.com üzerinden veya resmi ödeme sağlayıcımız aracılığıyla yapılmış olmalıdır.
• Ürün, lisans koşullarına veya yürürlükteki yasalara aykırı bir şekilde kullanılmamış olmalıdır.

Durumu daha iyi anlayabilmemiz ve Ürünlerimizi geliştirebilmemiz için sizden ek bilgiler (örneğin, sorunun açıklaması, ekran görüntüleri veya proje ayrıntıları) isteyebiliriz.

4. Geri ödemenin mümkün olmadığı durumlar

Adil ve esnek olmaya özen göstersek de, aşağıdaki durumlarda geri ödemeyi reddedebiliriz:

• Geri ödeme talebi, satın alma tarihinden 30 günden daha uzun bir süre sonra iletilmişse.
• Talep, Ürün açıklamasında veya sistem gereksinimlerinde yer almayan bir özellik ya da kullanım senaryosuna ilişkinse.
• Farklı Ürünler için tekrarlanan geri ödeme talepleri gibi, geri ödeme politikasının kötüye kullanıldığına dair işaretler varsa.
• Satın alma, üçüncü taraf bir satıcı veya pazaryeri üzerinden yapılmışsa. Bu durumda ilgili üçüncü tarafın geri ödeme politikası geçerlidir.

5. Geri ödeme talebi nasıl yapılır?

Geri ödeme talep etmek için lütfen destek ekibimizle iletişime geçin ve aşağıdaki bilgileri ekleyin:

• Adınız ve soyadınız
• Satın alma işlemi sırasında kullandığınız e-posta adresi
• Sipariş numarası veya işlem (transaction) ID’si
• Satın aldığınız Ürünün adı
• Sorunun kısa açıklaması veya geri ödeme talep etme nedeniniz

Bizimle aşağıdaki destek e-posta adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz: Bu e-Posta adresi istenmeyen posta engelleyicileri tarafından korunuyor. Görüntülemek için JavaScript etkinleştirilmelidir.. Her talebi ayrı ayrı değerlendiriyor ve genellikle makul bir süre içinde yanıtlıyoruz.

6. Geri ödeme yöntemi ve süresi

Onaylanan geri ödemeler, satın alma sırasında kullanılan orijinal ödeme yöntemine iade edilir. İşlemin tamamlanma süresi; bankanıza, kart sağlayıcınıza veya ödeme hizmeti sağlayıcınıza bağlı olarak değişebilir, ancak çoğu durumda geri ödeme, onaylandıktan sonra birkaç iş günü içinde sonuçlanır.

Geri ödeme işlemini gerçekleştirmek için tarafımızdan ek bir ücret alınmaz. Ancak bankanız veya ödeme sağlayıcınız, kendi şart ve koşullarına göre ücret yansıtabilir.

7. Değişim ve yedek dosyalar

Bozuk bir dosya aldıysanız, indirmenize erişemiyorsanız veya yanlış Ürünü aldığınızı düşünüyorsanız, lütfen bizimle iletişime geçin. Birçok durumda, geri ödeme yerine size yeni indirme bağlantıları veya güncel dosyalar sağlayarak sorunu hızlı bir şekilde çözebiliriz.

8. Bu Politika’daki değişiklikler

Ürünlerimizde, hizmetlerimizde veya yasal gerekliliklerde meydana gelen değişiklikleri yansıtmak amacıyla, bu Geri Ödeme & İade Politikası’nı zaman zaman güncelleyebiliriz. En güncel sürümün yürürlük tarihi, bu sayfanın üst kısmında belirtilecektir. Değişikliklerin yayımlanmasından sonra Ürünlerimizi kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş Politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir.

9. İletişim

Bu Geri Ödeme & İade Politikası hakkında sorularınız varsa veya siparişiniz konusunda yardıma ihtiyaç duyuyorsanız, lütfen destek ekibimizle şu e-posta adresi üzerinden iletişime geçin: Bu e-Posta adresi istenmeyen posta engelleyicileri tarafından korunuyor. Görüntülemek için JavaScript etkinleştirilmelidir..