Rückerstattungs- & Rückgabebedingungen

Diese Rückerstattungs- & Rückgabebedingungen erläutern, wie Rückerstattungen und Rückgaben für digitale Produkte funktionieren, die direkt über videosoftdev.com erworben wurden, einschließlich VSDC-Video-Editor-Lizenzen, kostenpflichtiger Vorlagen, LUT-Pakete, GPS-Telemetrie-Widgets, animierter Elemente und animierter Hintergründe (zusammen „Produkte“).

1. Digitale Produkte und Lieferung

Alle auf dieser Website angebotenen Produkte werden digital bereitgestellt. Nach Abschluss Ihres Kaufs erhalten Sie per E-Mail eine Bestellbestätigung und Download-Informationen. Die Lieferung erfolgt sofort und online – es gibt keinen physischen Versand und keine Versandkosten.

2. 30-Tage-Geld-zurück-Garantie

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollständig zufrieden sind. Wenn technische Probleme auftreten, das Produkt nicht wie beschrieben funktioniert oder Sie aus anderen Gründen nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum eine Rückerstattung anfordern.

Unser Team kann zunächst versuchen, Ihnen bei der Lösung des Problems zu helfen (z. B. durch Fehlerbehebung, aktualisierte Dateien oder Anwendungshinweise). Wenn das Problem nicht behoben werden kann oder Sie dies nicht wünschen, erstatten wir den Kaufpreis gemäß diesen Bedingungen.

3. Voraussetzungen für eine Rückerstattung

Für Rückerstattungsanfragen gelten im Allgemeinen die folgenden Bedingungen:

• Die Anfrage wird innerhalb von 30 Tagen ab dem ursprünglichen Kaufdatum gestellt.
• Der Kauf wurde direkt über videosoftdev.com oder unseren offiziellen Zahlungsanbieter getätigt.
• Das Produkt wurde nicht in einer Weise verwendet, die gegen die Lizenzbedingungen oder geltendes Recht verstößt.

Wir können Sie bitten, zusätzliche Informationen (z. B. eine Problembeschreibung, Screenshots oder Projektangaben) bereitzustellen, damit wir das Problem besser verstehen und unsere Produkte verbessern können.

4. Fälle ohne Anspruch auf Rückerstattung

Obwohl wir bemüht sind, fair und flexibel zu sein, können wir eine Rückerstattung in folgenden Fällen ablehnen:

• Die Rückerstattungsanfrage wird mehr als 30 Tage nach dem Kaufdatum gestellt.
• Die Anfrage betrifft eine Funktion oder Nutzung, die nicht in der Produktbeschreibung oder den Systemanforderungen enthalten ist.
• Es liegen Anzeichen für einen Missbrauch der Rückerstattungsrichtlinie vor, z. B. wiederholte Rückerstattungsanfragen für verschiedene Produkte.
• Der Kauf wurde über einen Drittanbieter oder Marktplatz getätigt; in diesem Fall gelten deren eigene Rückerstattungsbedingungen.

5. So beantragen Sie eine Rückerstattung

Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team und geben Sie folgende Informationen an:

• Ihren vollständigen Namen
• Die E-Mail-Adresse, die Sie für den Kauf verwendet haben
• Bestellnummer oder Transaktions-ID
• Den Namen des gekauften Produkts
• Eine kurze Beschreibung des Problems oder des Grundes für Ihre Anfrage

Sie können uns über das Kontaktformular auf der Website oder über die Support-E-Mail-Adresse erreichen, die in Ihrer Bestellbestätigung angegeben ist. Wir prüfen jede Anfrage individuell und antworten in der Regel innerhalb eines angemessenen Zeitraums.

6. Art und Zeitpunkt der Rückerstattung

Genehmigte Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt, die beim Kauf verwendet wurde. Die Bearbeitungszeiten können je nach Bank, Kreditkartenunternehmen oder Zahlungsanbieter variieren, in den meisten Fällen wird die Rückerstattung jedoch innerhalb weniger Werktage nach Genehmigung abgeschlossen.

Für die Bearbeitung einer Rückerstattung berechnen wir keine zusätzlichen Gebühren. Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter kann jedoch eigene Gebühren gemäß deren Bedingungen erheben.

7. Umtausch und Ersatzdateien

Wenn Sie eine beschädigte Datei erhalten haben, keinen Zugriff auf Ihren Download haben oder glauben, das falsche Produkt erhalten zu haben, kontaktieren Sie uns bitte. In vielen Fällen können wir das Problem schnell lösen, indem wir neue Download-Links oder aktualisierte Dateien bereitstellen, anstatt eine Rückerstattung vorzunehmen.

8. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Rückerstattungs- & Rückgabebedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen an unseren Produkten, Dienstleistungen oder rechtlichen Anforderungen widerzuspiegeln. Das Datum des Inkrafttretens der neuesten Version wird oben auf dieser Seite angegeben. Durch die weitere Nutzung unserer Produkte nach Veröffentlichung von Änderungen akzeptieren Sie die überarbeiteten Bedingungen.

9. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu diesen Rückerstattungs- & Rückgabebedingungen haben oder Unterstützung bei Ihrer Bestellung benötigen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team über das Kontaktformular auf videosoftdev.com oder über die in Ihrer Bestellbestätigung angegebene Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!/">E-Mail-Adresse.