Politica di rimborso & reso

La presente Politica di rimborso & reso spiega come funzionano i rimborsi e i resi per i prodotti digitali acquistati direttamente su videosoftdev.com, incluse le licenze di VSDC Video Editor, i template a pagamento, i pacchetti LUT, i widget di telemetria GPS, gli elementi animati e gli sfondi animati (collettivamente, i “Prodotti”).

1. Prodotti digitali e consegna

Tutti i Prodotti offerti su questo sito vengono forniti in formato digitale. Dopo aver completato l’acquisto, riceverà un’e-mail con la conferma dell’ordine e le informazioni per il download. La consegna è immediata e avviene online: non è prevista alcuna spedizione fisica né costi di spedizione.

2. Garanzia di rimborso di 30 giorni

Desideriamo che sia pienamente soddisfatto del suo acquisto. Se si verificano problemi tecnici, se il Prodotto non funziona come descritto o se non è soddisfatto per qualsiasi altro motivo, può richiedere un rimborso entro 30 giorni dalla data di acquisto.

Il nostro team può inizialmente cercare di aiutarla a risolvere il problema (ad esempio fornendo istruzioni di troubleshooting, file aggiornati o indicazioni sull’utilizzo). Se il problema non può essere risolto o se preferisce non procedere oltre, emetteremo un rimborso in conformità con la presente Politica.

3. Requisiti per ottenere un rimborso

In genere, alle richieste di rimborso si applicano le seguenti condizioni:

• La richiesta viene inviata entro 30 giorni dalla data di acquisto.
• L’acquisto è stato effettuato direttamente su videosoftdev.com o tramite il nostro fornitore di pagamento ufficiale.
• Il Prodotto non è stato utilizzato in modo contrario ai termini di licenza o alla normativa vigente.

Potremmo chiederle ulteriori informazioni (ad esempio una descrizione del problema, screenshot o dettagli del progetto) per comprendere meglio la situazione e migliorare i nostri Prodotti.

4. Casi non rimborsabili

Pur cercando di essere corretti e flessibili, potremmo rifiutare un rimborso nei seguenti casi:

• La richiesta di rimborso viene inviata più di 30 giorni dopo la data di acquisto.
• La richiesta riguarda una funzionalità o un utilizzo non inclusi nella descrizione del Prodotto o nei requisiti di sistema.
• Sono presenti indizi di abuso della politica di rimborso, ad esempio richieste di rimborso ripetute per Prodotti diversi.
• L’acquisto è stato effettuato tramite un rivenditore o un marketplace di terze parti; in tal caso si applica la loro politica di rimborso.

5. Come richiedere un rimborso

Per richiedere un rimborso, la preghiamo di contattare il nostro team di supporto includendo le seguenti informazioni:

• Nome e cognome
• Indirizzo e-mail utilizzato per l’acquisto
• Numero d’ordine o ID della transazione
• Nome del Prodotto acquistato
• Breve descrizione del problema o del motivo della richiesta

Può contattarci all’indirizzo e-mail di supporto: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.. Esaminiamo ogni richiesta singolarmente e in genere rispondiamo entro un periodo di tempo ragionevole.

6. Modalità e tempi di rimborso

I rimborsi approvati vengono effettuati sullo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto. I tempi di elaborazione possono variare a seconda della banca, dell’emittente della carta o del fornitore di pagamento, ma nella maggior parte dei casi il rimborso viene completato entro alcuni giorni lavorativi dall’approvazione.

Non addebitiamo alcuna commissione aggiuntiva per l’elaborazione del rimborso. Tuttavia, la sua banca o il suo fornitore di pagamento potrebbero applicare proprie commissioni in conformità con i loro termini e condizioni.

7. Sostituzioni e file di ricambio

Se ha ricevuto un file danneggiato, non riesce ad accedere al download o ritiene di aver ricevuto il Prodotto sbagliato, la preghiamo di contattarci. In molti casi possiamo risolvere rapidamente il problema fornendo nuovi link per il download o file aggiornati, invece di procedere con un rimborso.

8. Modifiche alla presente Politica

Potremmo aggiornare di tanto in tanto la presente Politica di rimborso & reso per riflettere cambiamenti nei nostri Prodotti, servizi o requisiti legali. La data di entrata in vigore della versione più recente sarà indicata nella parte superiore di questa pagina. Continuando a utilizzare i nostri Prodotti dopo la pubblicazione di eventuali modifiche, accetta la versione aggiornata della presente Politica.

9. Contatti

Se ha domande relative alla presente Politica di rimborso & reso o ha bisogno di assistenza con il suo ordine, la preghiamo di contattare il nostro team di supporto all’indirizzo: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo..