Questions and Answers (2)

Является ли служба поддержки бесплатной?

Поддержка всех зарегистрированных пользователей является бесплатной. Для не зарегистрированных пользователей осуществляется поддержка только по предпродажным вопросам.

Почему вы не осуществляете поддержку пользователей по телефону?

Техническая поддержка осуществляется только через электронную почту. Это позволяет существенно снизить конечную стоимость наших продуктов.

Надежно ли защищена моя частная информация при покупке?

Да, для получения платежей мы пользуемся услугами известной компании Digital River Inc., имеющей огромный опыт в области приема и защиты платежей и информации. Кроме того, при покупке используется защищенный протокол для передачи данных.

Могу ли я воспользоваться сервисом PayPal?

Да, для обеспечения безопасности покупки вы можете воспользоваться сервисом PayPal. Мы без проблем принимаем такие платежи.

Какие способы платежей вы принимаете?

Мы принимаем практически любые виды платежей. Вот некоторые из них:

• кредитный карты: Visa, Mastercard, Visa Check Card, Eurocard, MasterMoney, American Express (только USD), Discover (только USD) и прочие
• платежи от PayPal (только USD)
• платежи от WebMoney (только USD)
• банковские переводы
• прямые банковские переводы
• чеки

Имеется ли возможность заказать программу на компакт диске?

Да, во время оформления покупки вы можете дополнительно заказать компакт диск. Стоимость компакта диска не входит в стоимость приобретаемой Вами лицензии и будет прибавлена к общей сумме заказа. Длительность доставки компакт диска зависит от вашего места проживания и варьирует от 4-5 дней (для жителей США) до полумесяца (для Европейских жителей).

Что такое Extended Download Service и нужно ли мне его приобретать?

Это сторонний сервис от компании Digital River, который позволяет гарантированно скачать купленный вами продукт с их сервера. В общем случае, вам нет необходимости заказывать этот сервис, т.к. Вы всегда можете скачать любой продукт с нашего собственного сайта.

Может ли ваше программное обеспечение содержать вирусы?

Нет, если вы скачали его с нашего сайта или с сайта нашего партнера Digiral River. При каждом обновлении своих продуктов мы проверяем их всеми популярными антивирусами, поэтому наши дистрибутивы абсолютно безопасны. Но стоит помнить, что скачав и установив дистрибутив из неизвестного источника вы подвергаете свой ПК риску заражения. В этом случае наша компания ответственности не несет!

В чем отличие двух предлагаемых лицензий?

Мы предлагаем две различные лицензии на использование наших продуктов. Одна из них чуть дешевле, но в отличие от другой вы получаете возможность обновления программ и техническую поддержку только в течение года. Срок действия второй же лицензии не ограничен.

Нужно ли мне оплачивать обновление программы?

Нет, если срок вашей лицензии не истек.

Я решил установить новую версию продукта. Подойдет ли мой старый лицензионный ключ к новой версии?

Да подойдет, старый ключ будет работать на протяжении всего срока действия лицензии.

Я потерял/забыл свой лицензионный ключ. Что мне делать?

Ничего страшного. Вам нужно отправить нам свою контактную информацию (адрес электронной почты, имя и фамилию), которую вы использовали при покупке программы, и мы снова вышлем вам ваш ключ.

В чем отличие бесплатной версии программы от платной?

Некоторые наши продукты могут иметь бесплатные версии. Они отличаются от платных урезанным функционалом и отсутствием технической поддержки продукта.

Могу ли я получить ваше программное обеспечение бесплатно?

Да, вы можете получить любой наш продукт бесплатно с лицензией на один год. Для этого вам необходимо внести вклад в продвижение нашего проекта. Имеется несколько вариантов получения нашего продукта бесплатно:

• Вы оставляете положительный отзыв на наш продукт и обязательно обратную ссылку на наш сайт на форумах, блогах, социальных сетях. После чего присылаете нам ссылку на ваш отзыв для проверки.
• Вы переводите одну или несколько не переведенных страниц на другой язык и присылаете нам для проверки и публикации.
• Вы пишите обзорную статью на один из наших продуктов и присылаете нам для проверки и публикации (от 1000 символов).

После проверки присланной Вами информации мы вышлем вам лицензионный ключ на любой из продуктов. Количество высылаемых нами ключей зависит от проделанной Вами работы. При переводе контента и написании статей стоит обращать внимание на качество работы. Некачественный материал приниматься не будет.

end faq